Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (support@patch-please.de), mittels einer eindeutigen Erklärung (E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Retourenadresse erhältst du, nachdem du uns das ausgefüllte Muster-Widerrufsformular per E-Mail geschickt hast. Bitte beachte: Wenn du die Annahme deiner bestellten Produkte verweigerst, musst du die Kosten für den Rückversand selbst tragen. Diese Gebühr beträgt bei allen Bestellungen 10,00 €. Alternativ kannst du die Ware annehmen und direkt an unser Retourencenter senden. In diesem Fall fällt keine Gebühr für den Rückversand an (nur die üblichen Versandkosten für die Rücksendung). Unser Retourencenter befindet sich an folgender Adresse: H020, 3/F, Phase 2, Kwai Shing Industrial Building, 42–46 Tai Lin Pai Road.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Ein Widerruf direkt nach der Bestellung ist nicht möglich, da unser Logistikcenter die Bestellung wenige Stunden nach dem Kauf versendet. Erst wenn die Ware bei dir angekommen ist, hast du das Recht, die Bestellung zu widerrufen.

Außerdem erfolgt bei Nichtannahme der Ware keine Erstattung! Die Ware muss ordnungsgemäß angenommen und innerhalb von 14 Tagen an die von uns angegebene Retourenadresse gesendet werden, damit wir dir den vollen Kaufpreis erstatten können.

Außerdem hast du kein Recht, Produkte zurückzusenden, die du verschmutzt oder benutzt hast. Du hast das Recht, unsere Produkte nach Erhalt der Ware 14 Tage lang zu testen und zu prüfen. Du darfst die Patches aber nicht beschädigen oder unsachgemäß verwenden und sie dann an uns zurücksenden. Wir könnten sie nicht mehr an neue Kundinnen und Kunden verkaufen und müssten die Produkte entsorgen! Erhalten wir dennoch Produkte mit Gebrauchsspuren, erhältst du keine Rückerstattung.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Alle Rücksendungen müssen mit einer nachverfolgbaren und versicherten Versandart erfolgen. Du bist verpflichtet, uns als Nachweis der Rücksendung eine gültige Sendungsnummer mitzuteilen. Rückerstattungen werden erst bearbeitet, wenn die zurückgesendete Ware in unserem Retourencenter eingegangen ist und geprüft wurde.

 Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir tragen nicht die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

– PatchPlease, support@patch-please.de – Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – Bestellt am (*) / erhalten am (*) – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) – Datum

(*) Unzutreffendes streichen.